บทความและเคล็ดลับ

สุขภาพจิต

เมื่อคำด่ากลายเป็น "ความเครียดแฝง": เทคนิคตั้งรับลูกค้าคอมเพลนด้วยสติและกรอบการสื่อสารแบบมืออาชีพ

คนทำงานบริการหรือคนที่ต้องดีลกับลูกค้าน่าจะเคยเจอจังหวะที่โดน "วีนแตก" ใส่กันมาบ้างใช่มั้ยครับ? เข้าใจเลยว่างานของเราคือการรับฟังปัญหา แต่พอคำคอมเพลนมันเริ่มล้ำเส้น กลายเป็นการสาดอารมณ์หรือใช้คำพูดแรง

24 ต.ค. 25690